Política de privacidad

1. Introducción

En HolaBill valoramos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales y fiscales cuando utilizas nuestro servicio de facturación electrónica en holabill.com.

Cumplimos con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de República Dominicana y su reglamento de aplicación.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

  • Datos de registro: nombre de empresa, RNC, correo electrónico, teléfono.
  • Datos fiscales: RNC, razón social, dirección fiscal, actividad económica, certificado digital.
  • Datos de facturación: comprobantes emitidos, clientes, productos, montos, impuestos.
  • Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión.
  • Datos de contacto: mensajes enviados a soporte, interacciones por WhatsApp.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

  • Proveer el servicio de facturación electrónica ante la DGII.
  • Emitir, transmitir y almacenar tus comprobantes fiscales electrónicos.
  • Enviar notificaciones sobre el estado de tus comprobantes y tu cuenta.
  • Mejorar la plataforma y la experiencia de usuario.
  • Enviar comunicaciones sobre el servicio (con tu consentimiento).
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Datos fiscales y DGII

Para emitir comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) válidos, HolaBill transmite a la DGII los datos requeridos por la normativa fiscal dominicana: RNC del emisor, RNC del receptor, datos del comprobante, montos, impuestos y firma electrónica.

Esta transmisión es obligatoria para cumplir con la Ley 32-23 y las normas de la DGII. No es opcional: sin esta transmisión, tus comprobantes no tienen validez fiscal.

5. Almacenamiento y conservación

  • Tus datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad técnicas y organizativas.
  • Los comprobantes fiscales se conservan por al menos 5 años, según exige la DGII.
  • Puedes exportar tus datos en cualquier momento desde la plataforma.
  • Al cancelar tu cuenta, conservamos los comprobantes emitidos por el período legal exigido.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics, Amplitude) para analizar el uso de la plataforma y mejorar el servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

7. Compartir datos con terceros

No vendemos tus datos. Solo compartimos información con:

  • La DGII, para la transmisión de comprobantes fiscales (obligación legal).
  • Proveedores de infraestructura que operan bajo contrato y medidas de seguridad.
  • Autoridades competentes, cuando sea requerido por ley.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

  • Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
  • Control de acceso basado en roles.
  • Monitoreo continuo de la plataforma.
  • Copias de seguridad periódicas.

9. Tus derechos (Ley 172-13)

Como titular de datos, tienes derecho a:

  • Acceso: consultar qué datos tuyos tenemos.
  • Rectificación: corregir datos inexactos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a obligaciones legales de conservación).
  • Oposición: oponerte al tratamiento para fines específicos.

10. Privacidad de menores

HolaBill no está dirigido a menores de 18 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos o consultar sobre esta política, escríbenos a privacidad@holabill.com.