Cómo corregir una factura electrónica rechazada en HolaBill
Actualizado: 10 sep 2026
📋 En esta guía
Bill: Un rechazo de la DGII no es el fin del mundo, ¡y mucho menos de tu factura! Déjame guiarte para que corrijas lo que falló y la emitas de nuevo rapidito.
Si la DGII rechazó tu factura electrónica, no te preocupes — es más común de lo que crees. En HolaBill puedes editar la factura rechazada, corregir lo que falló y emitirla de nuevo en minutos, sin necesidad de crear un comprobante desde cero.
Identifica la factura rechazada
Ve a tu lista de Facturas de venta. Las facturas rechazadas aparecen con un estado rojo que dice "Rechazada". Haz clic sobre ella para abrir el detalle y ver el motivo del rechazo.
Revisa el motivo del rechazo
La DGII siempre indica por qué rechazó tu comprobante. Los errores más comunes son: RNC del cliente inválido (no existe o está suspendido), datos del cliente incompletos (falta nombre o identificación), tipo de comprobante incorrecto para tu régimen, o secuencias e-NCF no autorizadas para tu RNC. ¿Qué es el RNC? · ¿Qué es una secuencia e-NCF?
Haz clic en Editar
En el detalle de la factura rechazada verás el botón Editar. Haz clic y se abrirá el formulario con todos los datos que ingresaste originalmente. No necesitas empezar de cero — solo corriges lo que falló.
Corrige los datos según el error
Dependiendo del motivo: si es un RNC inválido, verifica el número en la consulta de la DGII y corrígelo. Si faltan datos del cliente, completa el tipo y número de identificación. Si el error está en un ítem o monto, ajústalo directamente en la tabla de productos.
Verifica antes de emitir
Revisa que todos los campos obligatorios estén completos: cliente con identificación válida, al menos un producto o servicio con su impuesto, y los totales correctos. HolaBill te marca en rojo los campos que faltan — no podrás emitir hasta que todo esté en verde.
Emite la factura corregida
Haz clic en el botón principal Emitir. HolaBill enviará la factura a la DGII nuevamente. En segundos recibirás el acuse de recibo si todo está correcto, y tu factura pasará a estado "Aprobada" o "En proceso".
Descarga y comparte con tu cliente
Una vez aprobada, puedes descargar el PDF o XML desde las acciones de la factura, o enviarla directamente por WhatsApp usando el botón de compartir. Tu cliente recibe el comprobante corregido sin complicaciones.
¿Te trabaste en algún paso?
Bill te acompaña por WhatsApp y te responde lo que la guía no cubra.
📚 Profundiza en el blog
Preguntas frecuentes
¿Pierdo mi NCF si la DGII rechaza mi factura?
No. El e-NCF (el número electrónico que identifica cada comprobante fiscal) se consume solo cuando la factura es aprobada por la DGII. Si tu factura es rechazada, puedes corregirla y volver a emitir usando el mismo e-NCF, siempre que no haya sido aprobado previamente. Te explico qué es el e-NCF.
¿Cuántas veces puedo editar y reemitir una factura rechazada?
No hay un límite. Puedes editar y reemitir cuantas veces necesites hasta que la DGII la acepte. Cada intento queda registrado en el historial, así que te recomiendo revisar bien antes de cada envío.
¿Qué pasa si el error es de tipo de comprobante y no de datos?
Si emitiste, por ejemplo, un B01 cuando debía ser un B02, no puedes cambiar el tipo desde la edición. En ese caso debes anular la factura rechazada y crear una nueva con el tipo correcto. Revisa nuestra guía sobre cómo anular una factura en HolaBill. ¿Qué tipos de comprobante hay?
¿La factura rechazada afecta mi declaración de ITBIS?
No. Solo las facturas aprobadas por la DGII se consideran válidas para efectos fiscales. Una factura en estado "Rechazada" no existe para la DGII, así que no afecta tu declaración de ITBIS (el impuesto del 18% que cobras en tus ventas) ni la de tu cliente. Eso sí: corrígela pronto para no atrasar tu facturación.
¿Qué es el RNC y por qué importa al corregir una factura?
El RNC (Registro Nacional de Contribuyentes) es el número que identifica tu negocio o a tu cliente ante la DGII. Si está mal escrito o suspendido, la DGII rechaza la factura. Verifícalo antes de emitir. Te explico todo sobre el RNC.
Más en Facturación electrónica
¿Resolví tu duda?
¿No encontraste lo que buscas?
💬 Escríbele a Bill por WhatsApp